Ｑ．予約の仕方が分かりません。

Ａ．「宿泊予約」ページを開き、画面右上の『虫メガネ』マークをクリックしてください。
　　ご宿泊日、ご利用人数等を入力できる画面が開きますので、検索がスムーズです。 　　

Ｑ．駐車場はありますか？

Ａ．駐車場はございません。
　　近隣のコインパーキング（1000〜2000円）に
　　お客様ご自身でお泊めいただいております。
　　（※提携ではございません）

Ｑ． 駅からの道が分かりません 。

Ａ．●市営地下鉄　山手線「大倉山駅」西２番出口より直進徒歩５分
　　●阪急・阪神・山陽各電車「高速神戸駅」西改札６番出口より北へ徒歩６分
　　●ＪＲ神戸線「神戸駅」中央口より北へ徒歩１２分

Ｑ．チェックイン・チェックアウトは何時ですか？

Ａ．チェックインは15時〜
　　チェックアウトは11時です。(プラン特典がある場合はそちらが優先)
　　チェックインが深夜0時を過ぎる場合はホテルまでご連絡ください。

Ｑ．門限はありますか？

Ａ．門限はございません。
　　玄関の自動ドアは深夜0時〜朝6時まで閉鎖いたします。
　　お戻りの際は夜間出入り口にあるインターホンにてお呼び出しください。

Ｑ．宿泊料金の精算方法は？

Ａ．当ホテルはチェックイン時の前払い制です。
　　現金・各種クレジットカードにてご精算ください。
　　(※クレジットカードをご利用いただけないプランもございます。
　　 各プラン詳細をご確認ください。)

Ｑ．キャンセル料金はかかりますか？

Ａ．以下の通り頂戴しております。
　不泊・当日 100％
　前日 50％
　なお、団体様は以下の通りです。

Ｑ．チェックイン前やチェックアウト後に荷物を預ける事は出来ますか？
　　事前に荷物を送ることは出来ますか？

Ａ．お預かりしております。
　　ご遠慮なくフロントにお申し付けください。
　　ご郵送される場合は下記住所までお送りください。
　　　　〒652-0033
　　　　兵庫県神戸市兵庫区西上橘通１−４−２７
　　　　カサベライン神戸　気付　　○/○(ご宿泊日)　○○○(ご宿泊者名)
　　　　��078-578-0001

Ｑ．ホテルから宅急便を送ることは出来ますか？

Ａ．着払いのみお取り扱いしております。
　　ゆうパック、クロネコヤマトの伝票をフロントにてご用意しております。

Ｑ．子供の添い寝は出来ますか？

Ａ．小学生以下のお子様の添い寝は無料です。
　　(※セミダブルルームは添い寝不可です。)